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公交高質(zhì)量發(fā)展的天水樣本

——天水羲通公交旅游集團(tuán)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展紀(jì)實(shí)

公交行業(yè)是一座城市的“名片”，既與城市形象息息相關(guān)，又與民生福祉緊密相連。天水羲通公交旅游集團(tuán)以“讓市民滿意，讓政府放心，讓職工幸福”為出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)，在政府和行業(yè)主管部門的大力支持下，圍繞城市公共交通發(fā)展面臨的新形勢、新任務(wù)，積極探索和踐行先進(jìn)的公交運(yùn)行管理模式，充分利用最新科技手段，保障城市公共交通的可持續(xù)發(fā)展，打造甘肅省“東大門”——天水亮麗的“城市名片”。

公交網(wǎng)線覆蓋城鄉(xiāng)

2007年對于“羲通公交”乃至天水市城市公共交通事業(yè)來說，都是具有里程碑意義的一年。這一年，羲通公交公司聯(lián)合天水市眾益公共交通有限公司、天水市大眾公共交通有限公司、天水羲通公交廣告有限公司進(jìn)行集團(tuán)化改革，正式成立天水羲通公交旅游集團(tuán)（以下簡稱羲通集團(tuán)），將天水公交行業(yè)帶上了發(fā)展的“快車道”。

針對公交基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的發(fā)展短板，羲通集團(tuán)先后投資約1.11億元，建設(shè)公交樞紐站2座，設(shè)置首末站47座，換乘、�？空�1027座；城區(qū)內(nèi)的公交換乘、�？空疽呀�(jīng)實(shí)施兩輪全面更新升級工程，并對280座公交站點(diǎn)進(jìn)行了智能化改造，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)范圍內(nèi)每500至800米就有公交站點(diǎn)的建設(shè)目標(biāo)。

與此同時(shí)，在羲通集團(tuán)的努力下，天水的公交線網(wǎng)也在迅速拓展——從運(yùn)營公交線路7條、總里程234.4公里發(fā)展到運(yùn)營公交線路63條、總里程1560.75公里。公交線路覆蓋秦州、麥積兩區(qū)城區(qū)主要街道、重點(diǎn)區(qū)域、商業(yè)區(qū)和麥積山景區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，初步形成了“東到社棠鎮(zhèn)、南到皂郊鎮(zhèn)、西到藉口鎮(zhèn)、北到三陽川”的公交網(wǎng)絡(luò)，使廣大市民出行更加方便快捷。

“綠色公交”助力發(fā)展

“公交是服務(wù)大眾的，為了更好地履行公益責(zé)任，我們在硬件建設(shè)上確實(shí)花了功夫、下了力氣。除了修場站、增線路，最大的變化就是投入大量資金購置更新車輛。”羲通集團(tuán)董事長郭成軍說。

從最初的150臺(tái)中、小型汽柴油車型，到2013年的300輛柴油動(dòng)力汽車，再到為建設(shè)美麗天水、創(chuàng)造“碧水藍(lán)天”的人居環(huán)境，羲通集團(tuán)以財(cái)產(chǎn)擔(dān)保、抵押貸款等形式籌資逾1.2億元更新購置的251臺(tái)新能源公交車，截至2019年底，羲通集團(tuán)已進(jìn)行了3輪全部公交車輛的更新?lián)Q代，現(xiàn)擁有大、中型公交車621臺(tái)。其中，清潔能源和新能源車輛380臺(tái)，占運(yùn)營車輛總數(shù)的61.19%，公交車保有量較改制前凈增加388臺(tái)。同時(shí)，還修建了加氣站和充電樁，讓天水公交正式邁進(jìn)新能源時(shí)代，也為當(dāng)?shù)毓?jié)能減排和大氣污染治理作出了積極貢獻(xiàn)。

在推廣應(yīng)用新能源汽車過程中，羲通集團(tuán)一方面通過優(yōu)化線路、調(diào)整班次、完善調(diào)度系統(tǒng)，讓公交車“快”起來；另一方面，通過建設(shè)公共自行車系統(tǒng)連接“最后一公里”，有效提升公共交通的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，吸引更多市民選擇公交出行。

得力的措施換來的是顯著的成效。在“羲通人”的努力下，天水公交2019年完成客運(yùn)量1.26億人次，公交營運(yùn)收入1.49億元，上繳稅金897.63萬元，譜寫了天水公共交通與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的嶄新篇章。

“智慧公交”服務(wù)市民

隨著天水市智慧城市建設(shè)的進(jìn)一步深入，“智能公交”成為市民們越來越關(guān)注的問題。2013年，羲通集團(tuán)結(jié)合自身實(shí)際，立足“高起點(diǎn)、前瞻性”，自籌資金2800余萬元，建設(shè)了隴東南公交行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的GPS智能調(diào)度指揮平臺(tái)。經(jīng)過近年的運(yùn)行實(shí)踐，羲通集團(tuán)在秦州麥積兩區(qū)的公交線路上全面實(shí)現(xiàn)了“GPS可視化監(jiān)控”運(yùn)營方式。

通過GPS智能調(diào)度指揮平臺(tái)，調(diào)度人員可實(shí)時(shí)掌握車輛行駛情況。借助GPS定位技術(shù)、電子地圖和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，對線路運(yùn)營狀況進(jìn)行全程監(jiān)管，對車輛行駛速度、軌跡、車輛間隔距離、準(zhǔn)點(diǎn)率等情況一目了然。實(shí)現(xiàn)了高效下達(dá)指令，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，提高了公交運(yùn)營的組織能力、知情能力、應(yīng)變能力和指揮水平。“GPS”智能限速可根據(jù)客流和路況，及時(shí)提醒駕駛員限制車輛運(yùn)行速度，降低事故發(fā)生概率，實(shí)現(xiàn)安全工作的全過程動(dòng)態(tài)智能監(jiān)管。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，采取GPS監(jiān)控后，超速行車等違章降幅達(dá)八成以上。同時(shí)，“GPS智能自動(dòng)報(bào)站”避免了人工報(bào)站的錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)。

2015年，羲通集團(tuán)對秦州、麥積兩城區(qū)內(nèi)的1027座公交�？空締�動(dòng)了總投資額為1.25億元的智能化升級改造，加裝了“公交場站視頻監(jiān)控系統(tǒng)”和WIFI免費(fèi)公共無線網(wǎng)絡(luò)，將公交線路上的車輛位置、車輛運(yùn)行到站距離等信息，快速、準(zhǔn)確地顯示在站點(diǎn)LED顯示屏上。此外，顯示屏還具備播放天氣預(yù)報(bào)和即時(shí)新聞等便民功能。天水市民在乘車過程中，已經(jīng)深切體會(huì)到科技帶來的便捷、人性化服務(wù)。

堅(jiān)持“公交”公益屬性

近年，在《天水市優(yōu)先發(fā)展城市公交的實(shí)施意見》《關(guān)于城市公交財(cái)政補(bǔ)貼的實(shí)施意見》等文件精神的指導(dǎo)下，羲通公交通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、車輛裝備更新、票制票價(jià)改革等手段，支持天水城市公交健康平穩(wěn)發(fā)展，并在企業(yè)總體收入與支出總額有超過5000萬元缺口的情況下（2017年數(shù)據(jù)），仍堅(jiān)持“公交”公益屬性，全心全意服務(wù)市民。

截至目前，羲通集團(tuán)已累計(jì)在全市范圍內(nèi)發(fā)售各類公交IC卡IC卡74.98萬余張，同時(shí)按照市政府的規(guī)定，對持卡乘客實(shí)行不同程度的票價(jià)優(yōu)惠，普通卡7折、老年人卡6折、學(xué)生卡3折、優(yōu)撫卡5折、惠農(nóng)卡7折、壽星卡和愛心卡免費(fèi)。市民乘車公交刷卡率達(dá)到70.15%，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2009至2019年的十年間，羲通集團(tuán)通過票價(jià)優(yōu)惠，累計(jì)向社會(huì)讓利達(dá)3.5億余元，除去市級財(cái)政各類公益性補(bǔ)償補(bǔ)貼資金后，公司社會(huì)公益性讓利凈支出已突破1.36億元。

為持續(xù)提升市民乘車體驗(yàn)和滿意度，2003年開始，羲通集團(tuán)向全市人民鄭重推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)“六項(xiàng)承諾”。從那時(shí)起，年年出臺(tái)新舉措，為提升服務(wù)質(zhì)量而持續(xù)努力：2004年積極參加全市開展的“行風(fēng)評議”工作，陸續(xù)解決了乘客反映的16個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；2005年制定了《開展“創(chuàng)建文明誠信公交企業(yè)活動(dòng)”實(shí)施細(xì)則》，并認(rèn)真扎實(shí)地完成各項(xiàng)具體任務(wù)；從2006年開始，以“乘客滿意”為焦點(diǎn)，連續(xù)12年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。通過不懈努力，羲通集團(tuán)先后榮獲“全國城市公交行業(yè)先進(jìn)集體”“中國道路運(yùn)輸百強(qiáng)誠信企業(yè)”“甘肅省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)稱號(hào)。

抗擊疫情彰顯責(zé)任

今春，新冠肺炎疫情爆發(fā)，為最大程度保障市民基本出行，羲通集團(tuán)及時(shí)部署疫情防控工作，管理人員、駕駛員和站務(wù)、保潔等后勤保障人員均正常上班，天水市城區(qū)公交線路全部堅(jiān)持運(yùn)營，彰顯了“羲通人”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

在我市召開新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議后，集團(tuán)立即召開緊急會(huì)議，啟動(dòng)應(yīng)急工作預(yù)案、成立新冠肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定詳細(xì)防控工作方案，全面動(dòng)員部署防控工作、壓實(shí)防控工作責(zé)任。

為保障廣大職工的健康安全，集團(tuán)在認(rèn)真開展疫情防控培訓(xùn)工作的同時(shí)，通過各種渠道積極籌備口罩、消毒液、紅外線體溫儀等物資。市交通局、運(yùn)管局和秦州、麥積兩區(qū)運(yùn)管分局積極協(xié)調(diào)，為企業(yè)調(diào)集配發(fā)口罩、消毒液、酒精等防控消毒用品，指導(dǎo)集團(tuán)對所有營運(yùn)車輛實(shí)施“一趟一消毒，一趟一通風(fēng)”措施，對乘客接觸較多的扶手以及座椅、地板、投幣箱等部位進(jìn)行重點(diǎn)消毒清潔，做好跟蹤記錄，保證不漏一臺(tái)車、不少一個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)到“全方位”、“無死角”、“不漏項(xiàng)”。集團(tuán)每日堅(jiān)持對當(dāng)班人員進(jìn)行體溫監(jiān)測，在秦州公交站、麥積公交站、天水高鐵南站公交站、三陽川公交站及停車場配備體溫監(jiān)測設(shè)備，重點(diǎn)對乘客和駕駛員、站務(wù)員進(jìn)行體溫篩查。對體溫異常人員，按照市上統(tǒng)一安排及時(shí)報(bào)告、移交，并配合衛(wèi)生健康部門做好隔離、留觀等防控措施。

2月10日，根據(jù)疫情發(fā)展情況，按照省、市政府和行業(yè)主管部門復(fù)工復(fù)產(chǎn)的總體部署及市交通運(yùn)輸局相關(guān)文件要求，集團(tuán)制定了詳細(xì)的運(yùn)營恢復(fù)計(jì)劃，目前，正常運(yùn)營的公交線路已增至38條，運(yùn)營公交車輛408臺(tái)。

受疫情影響，2月份集團(tuán)完成客運(yùn)量125萬人次，比去年同期相比減少839萬人次；運(yùn)營收入417.98萬元，比去年同期降低1421.96萬元。按照目前的客運(yùn)量，預(yù)計(jì)3月份公交運(yùn)營收入還會(huì)減少約1076.6萬元左右，全集團(tuán)2至3月份減少運(yùn)營收入總額約為2500萬元左右。背負(fù)著沉重的運(yùn)營壓力，羲通公交堅(jiān)守公益屬性，全力以赴為我市復(fù)工復(fù)產(chǎn)和市民提供最安全的出行保障。

城市在發(fā)展，公交在進(jìn)步。肩負(fù)著政府的囑托、各界的關(guān)注、市民的期待，執(zhí)著的“羲通人”將一如既往以不竭的熱誠和不懈的努力，譜寫天水城市公交事業(yè)發(fā)展的新篇章。